TELKOMSEL MENIPU PELANGGAN MELALUI PAKET DATA T.A.U

Selamat siang teman-teman dan saudara-saudara sekalian saya menulis artikel ini tepat nya pada Tgl.28 Januari 2015 pukul 12:46 siang.

Dalam artikel ini saya ingin menyampaikan ketidak puasan/kekecewaan saya terhadap Pihak telkomsel!!! Kenapa? anda semua pasti ingin tau kan ? Cerita nya seperti ini

Kejadian bermula ketika saya menlakukan aktifasi paket data TAU yang saat ini sedang giat2 nya di promosikan oleh telkomsel di mana paket ini di khususkan pada pengguna HP merek tertentu dan dengan SimCard telkomsel tentu nya. paket ini dapat di gunakan Oleh Simcard apa saja AS,SImpati maupun Loop. Pada tanggal 26 Januari 2015 tepat nya pukul 00:59 WIB saya cek paket data saya masih banyak yaitu 2GB MDS, 700MB Data Regular dan 500 MB data Flash Pada Pukul 05:00 Wib saya cek masih tetap sama akhirnya saya lakukan Download Game PLANES VS ZOMBIE 2 melalui Playstore Sebesar 500MB dan pada pukul 07:00 WIB saya download sebuah Film di Ganool dengan Kuoata 799MB dan browsing-browsing selesai pada pukul 08:30WIB saya cek sisa dari paket data yang saya miliki adalah 500MB MDS, 700MB Data Regular dan 500MB data Flash akhirnya saya selesai dan HP tidak saya gunakan lagi semua aktifitas internet saya tutup.

Pada pukul 08:40 WIB saya nonton film yang saya download tadi namun bukan melalui HP melainkan dari laptop saya HP sudah saya diamkan tanpa saya sentuh . namun pada Pukul 09:01WIB tiba-tiba masuk sebuah SMS dari pihak telkomsel yg mengatakan bahwa saya harus mengecek secara berkala Paket data yang saya miliki karna terkecut dalam hati saya “Loh ko’ ada SMS seperti ini?” dengan cepat saya langsung mengecek sisa paket data saya di *889# dan apa yang terjadi ? sisa paket data 500MB MDS, 700MB Data Regular dan 500MB data Flash sudah lenyap dan tertulis saya tidak memiliki satu pun acound gratis!!! lhooo jadi kemana Paket data regular yang saya miliki? paket itu seharus nya terpakai jika saya mengakses internet pada waktu di atas Pukul 08:59 WIB sedangkan saya hanya menggunakannya hingga pukul 08:30WIB.

Akhirnya pada saat itu juga saya langsung menghubungi Call Center Telkomsel di 188 dan saya ceritakan dengan sedikit nada suara tinggi karna kesal saya menjelaskan kronologis yg saya alami dan pihak CS mengatakan bahwa paket data MDS saya masih ada sebesar 2GB loh terus yg saya cek sisa 500MB tadi gimana cerita nya ? terus bagaimana dengan paket Regular sebesar 700MB dan 500MB? akhirnya mereka memutuskan akan melaporkan kejadia ini kepada pihak yg menangani masalah ini , tidaklama datanglah No Tiket Permasalahan saya dan saya di minta untuk menyunggu 3x24Jam.

setelah menunggu akhirnya hari ini pada TGL 28 Januari 2015 saya kembali menghubungi pihak Telkomsel melalui Call Center di 188 dan saya harus beberapakali menuggu lama untuk pengecekan atas keluhan yang saya alami ini… namun betapa terkejut nya bahwa mereka mengatakan bahwa saya telah menggunakan paket data sesuai dengan ketentuan dan paket data yg di gunakan melebihi kuata MDS dan akan di lakukan pemotongan pada data regular? “Terus bukankah data MDS saat saya gunakan masih ada 500MB? bagaimana bisa saya menggunakan paket Regular sementara paket MDS nya masih ada? dan pada jam 08:00 di mana waktu itu masih termasuk kedalam jam MDS?” akhirnya CS nya kembali meminta untuk menunggu mereka akan melakukan pengecekan lagi dan mereka akan segera melapurkan kembali saya di minta untuk kembali menunggu 3x24Jam.

Namun tak berselang beberapa Menit Sekitar 20Menit ada SMS masuk dari telkomsel kembali mengatakan bahwa setelah di lakukan pengecekan ternyata benar pemakan data yag saya lakukan sudah sesuai dengan ketentuan … dan tidak ada kesalahan dalam perhitungan. dengan jawaban itu saya merasa di tipu oleh telkomsel

Untuk para pelanggan telkomsel berhati-hatilah terhadap paket yang menipu ini tidak hanya paket TAU tetapi paket-paket lain nya terutama pada jam2 antara pukul 05:59-09:00 WIB pada jam ini paket data anda bisa saja hilang secara cuma2 seperti yang saya alami.

Saya menyarankan jika anda ingin menggunakan paket data Malam Jangan Menyisakan Pulsa di simcard anda karna jika anda menggunakan nya hingga jam 06:00-09:00 pulsa anda niscaya akan habis begitu juga paket regular siang yang anda miliki.

Untuk telkomsel Segera perbaiki layanan anda jangan hanya bersembuni di balik nama besar cobalah untuk bertanggung jawab.

Socializer Widget By Blogger Yard

SOCIALIZE IT →

Tweet

FOLLOW US →

SHARE IT →